Synera Flow – AI-drevet markedsføringsplattform
Sist oppdatert: 7. juni 2026
Disse brukervilkårene («Vilkårene») utgør en juridisk bindende avtale mellom deg («Kunden», «du», «din») og Synera Flow AS, organisasjonsnummer under registrering, med forretningsadresse i Norge («Synera», «vi», «oss», «vår»), for bruk av Synera Flow-plattformen og tilknyttede tjenester («Tjenesten»).
Ved å opprette en konto, klikke «Jeg aksepterer», eller på annen måte ta Tjenesten i bruk, bekrefter du at du:
Dersom du ikke aksepterer Vilkårene, skal du ikke opprette konto eller bruke Tjenesten.
Synera Flow er en AI-drevet markedsføringsplattform designet for virksomheter i alle bransjer. Tjenesten tilbyr følgende hovedfunksjoner:
Synera forbeholder seg retten til å endre, utvide, begrense eller avvikle funksjoner i Tjenesten. Vesentlige endringer varsles med rimelig frist.
For å bruke Tjenesten må du opprette en konto med gyldig e-postadresse, passord og virksomhetsinformasjon. Du kan også registrere deg via Google SSO.
Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsopplysninger konfidensielle og for all aktivitet som skjer under din konto. Du forplikter deg til:
Synera er ikke ansvarlig for tap som følge av uautorisert bruk av din konto der dette skyldes din egen manglende sikring av innloggingsopplysninger.
Hver fysiske person skal ha maksimalt én konto. Opprettelse av flere kontoer for å omgå begrensninger i abonnementsplaner eller prøveperioder er forbudt.
Tjenesten tilbys gjennom følgende abonnementsplaner (priser er oppgitt i norske kroner, NOK):
| Plan | Pris (NOK/måned) | Prøveperiode | Målgruppe |
|---|---|---|---|
| Gratis | 0 | Ubegrenset | Nye brukere / utprøving |
| Starter | 495 | 14 dager gratis | Små virksomheter |
| Vekst | 995 | 14 dager gratis | Voksende virksomheter |
| Profesjonell | 1 995 | Ingen | Etablerte virksomheter |
| Enterprise | 4 995 | Ingen | Store virksomheter og organisasjoner |
Priser er eksklusive merverdiavgift (MVA) der dette påløper i henhold til norsk merverdiavgiftslov.
Synera forbeholder seg retten til å justere prisene. Ved prisendring vil du bli varslet skriftlig (e-post) minst 30 dager før den nye prisen trer i kraft. Dersom du ikke aksepterer prisendringen, kan du si opp abonnementet før den nye prisen trer i kraft.
Abonnementsavgifter refunderes som hovedregel ikke for delvis brukte perioder. Ved vesentlige mangler ved Tjenesten som ikke utbedres innen rimelig tid, kan du ha krav på forholdsmessig prisavslag.
For Starter- og Vekst-planer tilbys en gratis prøveperiode på 14 dager. I prøveperioden har du tilgang til planens fulle funksjonalitet. Du belastes ikke før prøveperioden utløper. Du kan kansellere når som helst i prøveperioden uten kostnad.
Synera Flow er en bedriftstjeneste utviklet utelukkende for næringsdrivende, organisasjoner og andre juridiske personer. Tjenesten tilbys ikke til forbrukere (privatpersoner som handler utenfor næringsvirksomhet). Ved å opprette en konto bekrefter du at du handler i egenskap av næringsdrivende eller på vegne av en virksomhet.
Ettersom Tjenesten utelukkende tilbys til næringsdrivende, kommer angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg og salg utenom faste forretningslokaler) ikke til anvendelse. Angrerettloven gjelder kun for forbrukerkjøp og er derfor ikke relevant for avtaler inngått under disse Vilkårene.
Ved behov for kansellering gjelder oppsigelsesvilkårene i punkt 12.
Du forplikter deg til å bruke Tjenesten i samsvar med gjeldende lover, forskrifter og bransjestandarder, herunder markedsføringsloven, åndsverkloven og personopplysningsloven. Du er selv ansvarlig for at alt innhold du publiserer basert på AI-genererte forslag er lovlig, rettvisende og i samsvar med god markedsføringsskikk.
Følgende aktiviteter er strengt forbudt:
Ved brudd på disse Vilkårene forbeholder Synera seg retten til, uten forholds varsel:
Tjenesten, inkludert men ikke begrenset til plattformen, teknologien, AI-modellene, algoritmene, kildekoden, grensesnittet, designet, dokumentasjonen, varemerket «Synera» og «Synera Flow», samt all underliggende teknologi, er og forblir Synera Flow AS sin eksklusive eiendom, beskyttet av norsk og internasjonal lov om opphavsrett, varemerker, forretningshemmeligheter og patenter.
Du beholder fullt eierskap til alt Kundeinnhold du laster opp eller oppretter via Tjenesten. Du gir Synera en begrenset, ikke-eksklusiv, verdensomfattende, royaltyfri lisens til å lagre, prosessere, vise og overføre Kundeinnholdet utelukkende for å levere og forbedre Tjenesten.
Du får en ikke-eksklusiv, ubegrenset lisens til å bruke, redigere, publisere og kommersialisere AI-generert innhold produsert gjennom din bruk av Tjenesten. Synera gir ingen garanti for at AI-generert innhold er unikt eller ikke-krenkende for tredjeparters rettigheter. Det er ditt ansvar å påse at bruken av AI-generert innhold ikke krenker andres rettigheter.
Dersom du gir tilbakemeldinger, forslag, ideer eller forbedringsforas til Synera, gir du oss en ubegrenset, evigvarende, verdensomfattende og royaltyfri rett til å bruke slike tilbakemeldinger uten kompensasjon eller kreditering.
Vår behandling av personopplysninger er beskrevet i vår personvernerklæring. Ved å bruke Tjenesten samtykker du til behandlingen som beskrevet der.
Partene skal inngå en særskilt databehandleravtale (DPA) der dette er påkrevd etter GDPR art. 28. Kontakt [email protected] for å inngå en slik avtale.
Du erkjenner og aksepterer at:
Tjenesten leveres «som den er» («as is») og «som tilgjengelig» («as available»). Synera fraskriver seg, så langt gjeldende lov tillater, alle uttrykkelige og underforståtte garantier, inkludert men ikke begrenset til garantier om salgbarhet, egnethet for et bestemt formål og ikke-krenkelse.
Syneras samlede erstatningsansvar overfor Kunden under disse Vilkårene er under alle omstendigheter begrenset til det totale beløpet Kunden har betalt for Tjenesten de siste 12 månedene før kravet oppstod.
Synera er ikke under noen omstendigheter ansvarlig for:
Ansvarsbegrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett fra Syneras side.
Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse eller manglende oppfyllelse av sine forpliktelser som skyldes omstendigheter utenfor partens rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, krig, terrorisme, pandemi, streik, myndighetsvedtak, strømbrudd, internettstans, DDoS-angrep eller svikt hos tredjepartsleverandører.
Du forplikter deg til å holde Synera Flow AS, dets ledelse, ansatte, konsulenter og partnere skadesløs fra ethvert krav, tap, kostnad, skade eller ansvar (inkludert rimelige advokatkostnader) som oppstår som følge av:
Du kan si opp ditt abonnement når som helst. Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av gjeldende betalingsperiode. Du beholder tilgang til Tjenesten ut den betalte perioden. Allerede betalte beløp refunderes ikke for gjenværende dager i perioden.
Synera kan suspendere eller avslutte din tilgang til Tjenesten umiddelbart dersom:
Synera tilstreber en månedlig oppetid på 99,5 % for Tjenesten, målt som tilgjengelig tid i prosent av total tid i en kalendermåned. Oppetid beregnes eksklusive:
Dersom den månedlige oppetiden faller under 99,5 % i to eller flere påfølgende kalendermåneder, kan du ha krav på en pro-rata servicekreditt. Maksimal servicekreditt per kalendermåned er begrenset til 30 % av månedens abonnementsavgift.
For å kreve servicekreditt må du sende skriftlig forespørsel til [email protected] innen 30 dager etter den aktuelle måneden.
Vi forbeholder oss retten til å utføre planlagt vedlikehold (varslet minst 48 timer i forveien, fortrinnsvis utenfor normal arbeidstid CET/CEST) og akutt vedlikehold ved kritiske sikkerhets- eller driftsproblemer uten forhåndsvarsel.
Tjenesten er underlagt rettferdig bruk for å sikre kvalitet og tilgjengelighet for alle kunder:
| Plan | AI-genereringer/mnd | Bildegenerering/mnd | Lagringsplass |
|---|---|---|---|
| Gratis | 5 | 0 | 100 MB |
| Starter | 100 | 25 | 1 GB |
| Vekst | 500 | 100 | 5 GB |
| Profesjonell | 2 000 | 500 | 25 GB |
| Enterprise | Ubegrenset* | Ubegrenset* | Etter avtale |
* «Ubegrenset» for Enterprise-planen er underlagt rimelig bruk. Bruk som vesentlig overskrider gjennomsnittlig forbruk blant Enterprise-kunder (mer enn 10x gjennomsnittet), kan medføre at Synera tar kontakt for å diskutere tilpasset bruk.
Dersom du overskrider bruksgrensene for din plan, vil du motta varsel. Automatisert massebruk via skript, bots eller API-kall utenfor Tjenestens grensesnitt er ikke tillatt med mindre eksplisitt avtalt skriftlig.
Synera kan fra tid til annen tilby nye funksjoner merket som «Beta», «Forhåndsvisning» eller «Tidlig tilgang». For slike funksjoner gjelder:
Din bruk av Beta-funksjoner er frivillig og innebærer aksept av vilkårene ovenfor.
Dersom Kundens bruk av Tjenesten innebærer at Synera behandler personopplysninger på vegne av Kunden (som databehandler), skal partene inngå en separat databehandleravtale (DPA) i henhold til GDPR art. 28. Kontakt [email protected] for å inngå en DPA.
Du har til enhver tid rett til å få utlevert dine data fra Tjenesten (dataportabilitet, jf. GDPR art. 20). Kontakt [email protected] for å be om eksport:
Ved oppsigelse har du 30 dager etter oppsigelsesdato til å be om eksport av dine data. Etter utløpet av denne perioden slettes dataene i samsvar med vår slettepolicy.
Begge parter forplikter seg til å behandle konfidensiell informasjon som mottas fra den andre parten med rimelig aktsomhet. Konfidensiell informasjon inkluderer Kundeinnhold, forretningsdata, priser og teknisk informasjon. Taushetsplikten gjelder i avtaleperioden og i 3 år etter avtalens opphør.
Taushetsplikten gjelder ikke informasjon som er allment tilgjengelig, rettmessig mottatt fra tredjeparter, uavhengig utviklet, eller må utleveres etter pålegg fra myndigheter.
Synera forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene. Ved vesentlige endringer vil du bli varslet minst 30 dager før de trer i kraft, via e-post eller gjennom Tjenesten.
Fortsatt bruk av Tjenesten etter ikrafttredelse av endrede Vilkår utgør din aksept. Dersom du ikke aksepterer endringene, må du si opp ditt abonnement før de trer i kraft.
Vi vil i varselet klart angi hvilke endringer som er gjort og når de trer i kraft.
Synera Flow AS kan over tid utvide sitt tjenestetilbud med nye produkter og tjenester under Synera-paraplyen. Din konto kan på sikt brukes på tvers av tjenester levert av Synera Flow AS. Bruk av tilleggstjenester vil kreve eksplisitt aksept av eventuelle tilleggsvilkår.
Du kan ikke overdra eller overføre dine rettigheter eller forpliktelser under disse Vilkårene til tredjeparter uten Syneras forutgående skriftlige samtykke.
Synera kan fritt overdra sine rettigheter og forpliktelser under disse Vilkårene til et konsernselskap eller i forbindelse med fusjon, oppkjøp, omorganisering eller salg av virksomheten. Du vil bli varslet ved slik overdragelse.
Disse Vilkårene er underlagt og skal tolkes i samsvar med norsk lov, uten hensyn til lovvalgsregler.
Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse Vilkårene, og som ikke kan løses i minnelighet innen 30 dager, skal avgjøres av norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.
Ingenting i disse Vilkårene begrenser din rett til å klage til Forbrukertilsynet, Forbrukrådet eller andre relevante tilsynsmyndigheter.
Disse Vilkårene, sammen med Personvernerklæringen, eventuelle databehandleravtaler og eventuelle tilleggsvilkår, utgør den fullstendige avtalen mellom deg og Synera vedrørende bruk av Tjenesten.
Dersom noen bestemmelse i disse Vilkårene finnes ugyldig eller ikke kan gjøres gjeldende av en kompetent domstol, skal de øvrige bestemmelsene forbli i full kraft og virkning.
Syneras manglende håndhevelse av noen rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene skal ikke utgøre en ettergivelse av slik rettighet.
Varsler under disse Vilkårene kan sendes per e-post til adressen registrert på din konto (fra Synera til deg), eller til [email protected] (fra deg til Synera). Varsler anses mottatt 24 timer etter sending per e-post.
Disse Vilkårene er utarbeidet på norsk (bokmål). Ved motstrid mellom en oversettelse og den norske versjonen, skal den norske versjonen ha forrang.
Spørsmål om disse Vilkårene kan rettes til:
For spørsmål om personvern, se vår Personvernerklæring.
For å inngå databehandleravtale (DPA), kontakt oss på ovennevnte e-postadresse.